近日，上海WYSH翡悦里商业园区因“上厕所需先注册会员、扫码授权才能开门”引发舆论热议。不少市民反映，在园区公共卫生间如厕时，被要求先扫码登录系统，若不完成注册、不同意相关授权，厕所门便无法打开。这一做法迅速在网络上引起讨论，被指将最基本的生理需求与商业注册强行捆绑。
面对外界质疑，园区物业方面回应称，设置扫码程序的目的只是“统计使用人数”。但记者在现场体验时发现，事情并非如此简单。系统虽然提供了“仅验证码登录”的选项，但该路径多次出现“发送失败”提示，最终仍被引导至完整会员注册流程，必须提交手机号并勾选用户协议，厕所门才会解锁。
上海一商业区开厕所门要先注册会员 扫码才能开厕所门？
不少网友认为，这种设置已经超出了正常管理范畴。公共卫生间本应具备基本的便民属性，却被人为设置成“技术关卡”，实质上是用信息交换“如厕权”。有市民直言，“人有三急的时候，根本没有选择余地”。
从技术角度看，园区方面的解释也难以服众。如果只是统计人流，完全可以通过红外感应、门禁计数、物理按钮等方式实现，在无需收集任何个人信息的前提下，同样能够达到管理目的。但现实中，翡悦里却选择了最复杂、也是对个人信息索取最多的一种方式——强制扫码、注册会员、读取设备与网络信息。这种路径设计，更像是一种“借刚需获客”的商业选择。
法律层面的质疑同样随之而来。根据《中华人民共和国个人信息保护法》相关规定，收集和处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并与所提供的服务直接相关。上厕所这一基本需求，与用户身份识别、手机号、设备信息之间并不存在必要关联。国家网信部门此前也明确指出，在公共服务场景中，不得强制收集与服务本身无关的个人信息。
业内人士指出，将基本公共资源与商业会员体系捆绑，本质上是一种“隐形门槛”。此前，南京德基广场曾因设立“会员专属厕所”遭到舆论批评，而此次翡悦里的做法虽未直接标注“会员专用”，却通过技术手段设置准入条件，实质效果并无二致，都是在以消费或信息授权划分公共资源的使用权。
更引发担忧的是，这种设计对部分群体并不友好。老年人不熟悉智能手机操作，是否会因此被挡在门外？如果遇到紧急情况，又该如何应对？此外，有市民反映，无障碍卫生间同样设置了扫码门禁，这意味着部分残障人士在实际使用中可能面临更高门槛。这些问题，都凸显了“技术优先”的管理思路对公共公平性的挤压。
有评论指出，当城市公共空间越来越依赖复杂系统运转，却忽视不同人群的实际使用能力时，所谓的“智能化”反而可能演变为一种新的排斥机制。便利不应只属于熟练操作智能设备的人群。
不少网友呼吁，监管部门应尽快介入调查，对涉及基本民生和公共服务的设施明确划定底线，禁止通过强制注册、信息授权等方式设置不合理条件。公共厕所这样最基础的设施，理应回归“随到随用”的初衷，而不是成为流量和数据的入口。
如何在商业运营与公共服务之间找到边界，已成为城市管理中无法回避的问题。对不少市民而言，一个无需扫码、不必授权、打开就能用的厕所，或许正是城市文明最直观的体现。